Cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de ROSC
Cómo eliminar tu cuenta en ROSC, la app de escriba médico con IA de ROSC AI Inc., y qué pasa con tus datos. Puedes hacerlo en la app, en la web o por correo electrónico, sin la app.
- App
- ROSC (iPhone, iPad, Android y web)
- Desarrollador
- ROSC AI Inc.
- Contacto
- support@rosc.ai
Cómo eliminar tu cuenta
Elige cualquiera de estas opciones.
En la app de ROSCiPhone, iPad y Android
- Abre la app de ROSC e inicia sesión.
- Ve a Configuración y desplázate hasta el final.
- Toca Eliminar cuenta, lee lo que ocurrirá y toca Continuar.
- Escribe DELETE y toca Eliminar cuenta definitivamente. Si ROSC te pide confirmar que eres tú, vuelve a iniciar sesión.
Tu cuenta se bloquea de inmediato y se cierra tu sesión en todos los dispositivos. Te enviaremos un correo cuando tus datos se hayan eliminado.
En la web
- Inicia sesión en app.rosc.ai.
- Abre Configuración → Cuenta.
- Haz clic en Eliminar cuenta y confirma que eres tú.
- Cuando aparezca «¿Estás absolutamente seguro?», haz clic en Eliminar cuenta.
Sin la app, por correo electrónico
Escribe a support@rosc.ai desde la dirección de correo de tu cuenta de ROSC, con el asunto Delete my account. Si necesitamos comprobar que la solicitud es tuya, responderemos a esa dirección. Te avisaremos por correo cuando tus datos se hayan eliminado.
Escribir a support@rosc.aiQué eliminamos
Se elimina de forma permanente en un plazo de 30 días desde tu solicitud:
- Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico y perfil
- Visitas, transcripciones y notas
- Documentos, y los archivos y fuentes que subiste
- Tus plantillas y tu configuración
Si eliminas tu cuenta desde la app, también se borra todo lo que ROSC guarda en ese dispositivo.
Grabaciones de audio
El audio original se elimina automáticamente después de transcribirse, normalmente en minutos. Pueden conservarse copias temporales hasta 30 días para control de calidad y mejora de los modelos; después se eliminan de forma permanente.
Qué podemos conservar
Solo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación y las facturas con fines fiscales, normalmente hasta 7 años. No conservamos tu contenido clínico (visitas, transcripciones ni notas). Si la ley nos obliga a conservar algún registro, te diremos cuál.
Notas en tus propios registros
Las notas que copiaste en tu historia clínica electrónica (EMR) u otros sistemas no se ven afectadas; como profesional clínico, sigues siendo responsable de esos registros. Copia las notas que aún necesites antes de eliminar tu cuenta.
Resumen de conservación
| Datos | Qué ocurre | Cuándo |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta, visitas, transcripciones, notas, documentos, archivos subidos, plantillas y configuración | Se eliminan de forma permanente | En un plazo de 30 días desde tu solicitud |
| Audio original | Se elimina tras la transcripción; las copias temporales, después | En minutos; las copias, en 30 días |
| Registros de facturación y facturas | Se conservan solo si la ley lo exige | Normalmente hasta 7 años |
| Notas copiadas en tu EMR | ROSC no las guarda | Las gestionas tú o tu clínica |
Eliminar solo una visita
Para eliminar una visita y conservar tu cuenta, abre la visita, toca el menú …, luego Eliminar visita y confirma.
¿Preguntas?
Consulta cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad o escríbenos a support@rosc.ai.